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只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè)。

商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

無形商品包括勞務和技術(shù)服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。

所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請認證。

　　認證收費按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以核算出的審查人日來進行收費，具體可以參考《物業(yè)服務認證收費標準有人日數(shù)對照表》。
　　如果貴司要申請辦理，可咨詢我們，進一步了解情況！

申請服務認證需提交的基本資料有：

1、營業(yè)執(zhí)照； 

2、組織機構(gòu)代碼證； 

3、服務流程介紹； 

4、與服務相關(guān)國家有關(guān)法律法規(guī)或強制性標準清單（適用時）； 

5、組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力、行業(yè)地位等）； 

6、組織機構(gòu)圖（a.總的組織機構(gòu)圖；b.服務體系管理有關(guān)部門組織機構(gòu)圖）； 

7、相關(guān)的資質(zhì)證明（法律法規(guī)有要求時提供）； 

8、已獲質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全及其他管理體系認證證書復印件；

9、服務項目清單（用于評審抽樣，明確名稱、服務時間、地點、建筑規(guī)模、人數(shù)）。

10、服務體系文件（相關(guān)制度和手冊）。

評審前期的工作準備：

（1）培訓一定數(shù)量的售后服務管理師。  

（2）對企業(yè)目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）。  

（3）提交認證申請表（可與培訓和咨詢同步進行）。  

（4）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步修訂服務手冊和制度等。  

（5）準備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。 

《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低： 

達到70分（含70分）以上，達標級售后服務； 

達到80分（含80分）以上，三星級售后服務； 

達到90分（含90分）以上，四星級售后服務； 

達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。